BBQSepeti
Bilgi edinin, ihtiyaçlarınıza uygun mangalı bulun ve modelleri özellikleriyle karşılaştırın.
Mağazalarımızı ziyaret edin
Ürünleri yerinde görün, ölçü/kurulum ve aksesuar seçiminde hızlı destek alın.
WhatsApp Destek
Mangal uzmanımızla görüşün, model seçimi ve aksesuarlarla ilgili anında destek alın.
Aşağıdaki başlıklara tıklayarak kargo, lojistik ve mağazadan teslimat detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Barbekü ve mangal siparişleri, ürünün kutu ölçüsü ve teslimat bölgesine göre lojistik firmalarıyla gönderilir.
Değerli müşterimiz, BBQSepeti olarak ilk önceliğimiz ürünlerinizi size hasarsız şekilde ulaştırmaktır. Barbeküler ağırlıkları ve kutu boyutlarından dolayı güvenli ve dikkatli taşıma gerektirmektedir. En güvenli taşıma için teslimat bölgesine göre HepsiJet XL veya Horoz Lojistik ile gönderim yapılmaktadır.
Mangal ve barbekü siparişleriniz ürünün kutu ölçüsü, ağırlığı ve teslimat bölgesine göre HepsiJet XL veya Horoz Lojistik ile gönderilmektedir.
Barbeküler büyük hacimli ve ağır kutular olduğu için standart kargo yerine daha güvenli taşıma sağlayan lojistik seçenekleri tercih edilmektedir.
Mangal siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde lojistik firmasına teslim edilmektedir.
Ürünün farklı depoda olması, sevkiyat planı, lojistik firmasının teslim alma rotası, kampanya dönemleri veya resmi tatiller sebebiyle bu süre değişiklik gösterebilir.
Lojistik ile yapılan gönderimlerde teslimat süresi teslimat adresinize, lojistik firmasının bölgesel dağıtım planına ve ürünün hacmine göre değişiklik göstermektedir.
Ürün lojistik firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza takip veya bilgilendirme süreci iletilir.
Teslimat esnasında kutuda ezilme, yırtılma, darbe, delinme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını lojistik görevlisiyle beraber kontrol etmenizi öneririz.
Kutuda hasar varsa ürünü teslim almadan önce mutlaka lojistik görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Evet, mağazadaki stok durumu ve ürünün paket ölçüleri teslimata uygun ise mangal siparişlerinizi mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.
Barbekü kutuları büyük ve ağır olabileceği için teslimat öncesinde ilgili mağaza tarafından bilgilendirme yapılmasını beklemenizi rica ederiz.
İstanbul Maltepe, İzmir Gaziemir mağazalarımızdan hafta içi / hafta sonu, İstanbul Tuzla mağazamızdan da hafta içi siparişinizi teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz teslimata hazır olduğunda ilgili mağaza tarafından aranıp bilgilendirme yapılmaktadır.
Hazır bilgisi tarafınıza ulaşmadan mağazaya gelmemenizi rica ederiz. Böylece ürününüzü beklemeden ve sorunsuz şekilde teslim alabilirsiniz.
Sipariş ettiğiniz ürün ilgili mağaza stoğunda anlık olarak olmayabilir veya paket ölçüleri sebebiyle mağazadan teslimata uygun olmayabilir.
Bu gibi durumlarda seçtiğiniz mağazadan teslim edilebilme süresi veya alternatif teslimat seçenekleri için ilgili mağaza tarafından aranıp bilgilendirme sağlanmaktadır.
Mağazadan teslimat sırasında sipariş numaranızı mağaza personeline iletmeniz yeterlidir.
Sipariş farklı bir kişi tarafından teslim alınacaksa, teslim alacak kişinin sipariş bilgilerine sahip olması gerekir.
Teslimat sırasında kutuda hasar görürseniz, ürünü teslim almadan önce görevliyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.
Hasarlı kutuyu tutanaksız teslim almak, sonraki süreçlerde hasar incelemesini zorlaştırabilir.
Teslimattan sonra ürünle ilgili bir sorun fark ederseniz, ürün ve ambalaj görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz BBQSepeti ekibi tarafından değerlendirilir ve süreç hakkında tarafınıza dönüş yapılır.
Aksesuar siparişleri, ürünün stok ve paket durumuna göre kargo veya mağazadan teslimat seçeneğiyle hazırlanır.
Değerli müşterimiz, BBQSepeti olarak ilk önceliğimiz ürünlerinizi size hasarsız şekilde ulaştırmaktır. Aksesuar siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Aksesuar siparişleriniz HepsiJet veya Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir ve takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Önceliğimiz 11:00'a kadar gelen tüm siparişlerinizi aynı gün kargoya verebilmektedir. Ancak bazen ürününüzün farklı bir depoda olması, kargo firmasının rotası sebebiyle teslim almaya daha erken gelebilmesi, aksesuar siparişlerinizde ürününüzün depodan çıkmadan hasar kontrolünün yapılması gibi farklı sebeplerden ikinci iş gününe sarkma olabilmektedir. Ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya operasyonel yoğunluklarda kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Aksesuar siparişleriniz İstanbul depolarımızdan gönderilmektedir. Kargo firmasına verildikten sonra İstanbul'a yakın bölgelerde 1 iş günü, uzak bölgelerde 2 iş günü sürebilmektedir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya operasyonel yoğunluklarda adresinize teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat esnasında kutuda ezilme, yırtılma, darbe veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisiyle beraber kontrol etmenizi öneririz.
Kutuda hasar varsa ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Evet, mağazadaki stok durumunu ve ürünün büyüklüğü teslimata uygun ise mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz teslimata hazır olduğunda ilgili mağaza tarafınızdan aranıp bilgilendirme yapılmaktadır.
Sipariş ettiğiniz ürün ilgili mağaza stoğunda anlık olarak olmayabilir veya paket ölçüleri sebebiyle teslimata uygun olmayabilir. Bu gibi durumlarda seçtiğiniz mağazadan teslim edilebilme süresi veya alternatif teslimat için ilgili mağaza tarafından aranıp bilgilendirme sağlanmaktadır.
Kargo teslimatı sırasında kutuda hasar görürseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.
Aşağıdaki sorulara tıklayarak detayları görüntüleyebilirsiniz.
İptal ve/veya iade talepleriniz yalnız bbqsepeti.com üzerinden karşılanabilmektedir.
Daha fazla bilgi için [email protected] adresine veya +90 216 315 82 38 numaralı telefondan iletişime geçiniz.
İptal işlemi gerçekleştirmek istediğiniz anda siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilemeyecek olup, ürün size geldikten sonra iade şartları dahilinde iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.
Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14(ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının; mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak ürün (tamamlayıcı aksesuarları, varsa hediyesi ve promosyonu) ile birlikte satıcıya göndermesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli satıcı tarafından karşılanmalıdır.
14(ondört) gün içerisinde bbqsepeti.com üzerinden üyelik yaptıysanız 'Hesabım' kısmından, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız da Kolay İade kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo/lojistik firma bilgileri tarafınıza iletilecektir. Bu aşamadan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına karşı ödemeli olarak (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) ile birlikte teslim ederek bize ulaştırabilirsiniz.
Bu noktada sizden ricamız, ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizdir.
İade edilen ürün, öncelikle bbqsepeti.com bünyesindeki servis tarafından incelenecektir ve tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, 3 ila 7 iş günü içerisinde uygulamaya girecek iade işlem süresi başlatılacaktır.
Alışveriş kredi kartı ile taksitli olarak yapılmışsa uygulanacak prosedür şu şekildedir; Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır.
Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra; Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.
İade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyabilir; mevcut borçlardan düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.
Üye işyeri, iade işlemini ilgili yazılım aracılığı ile gerçekleştirir. Kredi kartına iade; bankanın prosedürü gereğince uygulanır.
İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizi şirketinizin kargo ücretini dâhil etmeden (ürün birim fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.
Ürünle ilgili üretim kaynaklı hata tespit etmeniz halinde veya kutu hasarı olmamasına rağmen ürün içerisinde hasarlı parça var ise bbqsepeti.com üzerinden üyelik yaptıysanız 'Hesabım' kısmından, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız da Kolay İade kısmından değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İlgili parçayla ilgili değişim talebiniz bbqsepeti.com tarafından değerlendirilip tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Hasarlı parça değişimi için süreç 14 iş günüdür ve ürünün kurulumu tamamlanmamış olması gerekmektedir.
Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra kullanıma bağlı hasarlar oluşabileceğinden parça değişimi yapılamamaktadır.
Daha fazla bilgi için lütfen [email protected] adresine veya +90 216 315 82 38 numaralı telefondan iletişime geçiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.