Garanti Koşulları

Cems Turkey Ev ve Bahçe olarak Napoleon, Kamado Joe, Masterbuilt, Char-Griller, Enders markalarının Tek Yetkili Resmi Türkiye Distribütörüyüz.

Yukarıda belirtmiş olduğumuz markaların en son modellerinin bir çok noktada ulaşılabilir olmasını amaçlamaktayız. Satın alım yaptığınız yerin: Bbqsepeti.com, Napoleon.com.tr, İstanbul Maltepe ve Tuzla, İzmir Gaziemir, Ankara Çankaya, Tekirdağ Çorlu mağazaları, Meaty&Cheesy ve pazaryerleri - Hepsiburada, Trendyol, Beymen, Pazarama, N11, İdefix, Boyner, Amazon, Koçtaş, Temu ve Vivense - Bbqsepeti adındaki satıcısının ürünü olmasına dikkat ediniz!

Kendi satış noktalarımız dışında cems.com.tr ve napoleon.com.tr adresinde yayınladığımız Yetkili Bayilerimiz dışında bir satıcıdan alınan veya yurt dışından getirilen ürünler firmamıza ait ithalatlar olmayıp garanti kapsamına girmemektedir ve servis ile yedek parça hizmeti verilememektedir. Markalarımıza güveniniz için teşekkür eder, her hangi bir mağduriyet yaşamamak için bilgilerinize sunarız. Herhangi bir soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli barbeküler dileriz.

Napoleon ürünleri üstün bileşenler ve malzemelerle tasarlanır ve işlerinden büyük gurur duyan eğitimli çalışanlar tarafından monte edilir. Brülör ve valf tertibatı, bir kalite test istasyonunda sızdırmazlık testine tabi tutulur ve test ateşlemesine tabi tutulur. Bu ızgara, siz müşterilerin Napoleon'dan beklediğiniz kaliteli ürünü almanızı sağlamak için paketlemeden ve nakliyeden önce kalifiye bir teknisyen tarafından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmiştir. Napoleon, yeni Napoleon ürününüzdeki bileşenlerin satın alma tarihinden itibaren modele göre aşağıda belirtilen süreyle malzeme ve işçilik açısından kusursuz olacağını garanti eder.Ürünün kullanımından kaynaklı doğal yıpranma ve kullanma hataları hariç tutulmaktadır. Doğal yıpranmayı en aza indirgemek için ürün kullanımı boyunca barbekü kılıflarıyla korunması gerekmektedir.

NAPOLEON, yeni NAPOLEON ürününüzdeki bileşenlerin, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik kusurlarından aşağıdaki süre boyunca garanti altında olacağını taahhüt eder:

• Başlık - Ömür Boyu
• Paslanmaz Çelik Kapak - Ömür Boyu
• Porselen Emaye Kapak - Ömür Boyu
• Aluminyum Döküm Hazne - Ömür Boyu
• Paslanmaz Çelik Pişirme Izgaraları - Ömür Boyu
• Paslanmaz Çelik Brülörler - 10 Yıl
• Döküm Demir Pişirme Izgaraları - 10 Yıl
• Paslanmaz Çelik Brülör Kapakları - 5 Yıl
• Paslanmaz Çelik Arka Brülör - 5 Yıl
• Kızılötesi Arka/Yan Brülör - 5 yıl
• Elektrik Aksamları - 3 yıl
• Tüm Diğer Parçalar - 2 yıl

NAPOLEON, yeni NAPOLEON ürününüzdeki bileşenlerin, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik kusurlarından aşağıdaki süre boyunca garanti altında olacağını taahhüt eder:

• Başlık - 15 Yıl
• Paslanmaz Çelik Kapak - 15 Yıl
• Porselen Emaye Kapak - 15 Yıl
• Aluminyum Döküm Hazne - 15 Yıl
• Paslanmaz Çelik Pişirme Izgaraları - 15 Yıl
• Paslanmaz Çelik Brülörler - 10 Yıl
• Döküm Demir Pişirme Izgaraları - 5 Yıl
• Paslanmaz Çelik Brülör Kapakları - 5 Yıl
• Paslanmaz Çelik Arka Brülör - 5 Yıl
• Kızılötesi Arka/Yan Brülör - 5 yıl
• Tüm Diğer Parçalar - 2 yıl

NAPOLEON, yeni NAPOLEON ürününüzdeki bileşenlerin, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik kusurlarından aşağıdaki süre boyunca garanti altında olacağını taahhüt eder:

• Başlık - 10 Yıl
• Paslanmaz Çelik Kapak - 10 Yıl
• Porselen Emaye Kapak - 10 Yıl
• Aluminyum Döküm Hazne - 10 Yıl
• Paslanmaz Çelik Pişirme Izgaraları - 5 Yıl
• Paslanmaz Çelik Brülörler - 5 Yıl
• Paslanmaz Çelik Brülör Kapakları - 5 Yıl
• Döküm Demir Pişirme Izgaraları - 5 Yıl
• Kızılötesi Arka/Yan Brülör - 5 yıl
• Tüm Diğer Parçalar - 2 yıl

NAPOLEON, yeni NAPOLEON ürününüzdeki bileşenlerin, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik kusurlarından aşağıdaki süre boyunca garanti altında olacağını taahhüt eder:

• Alüminyum döküm / paslanmaz çelik taban 10 yıl
• Paslanmaz çelik kapak 10 yıl
• Porselen emaye kapaklı 10 yıl
• Boyalı çelik kapak 5 yıl
• Paslanmaz çelik brülörler 5 yıl
• Paslanmaz çelik brülör kapakları 5 yıl
• Porselen emaye döküm demir pişirme ızgaraları 5 yıl
• Diğer tüm parçalar 2 yıl

NAPOLEON, yeni NAPOLEON ürününüzdeki bileşenlerin, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik kusurlarından aşağıdaki süre boyunca garanti altında olacağını taahht eder:

• Porselen emaye kapak ve kase 10 yıl
• Hava kontrol sistemi 5 yıl
• Porselen emaye döküm demir pişirme ızgaraları 5 yıl
• Krom kaplı pişirme ızgaraları 3 yıl
• Diğer tüm parçalar 2 yıl

NAPOLEON, satın alma işlemlerinin yetkili NAPOLEON bayisi aracılığıyla yapılması ve aşağıdaki şartlara ve sınırlamalara tabi olması koşuluyla, ürünlerini üretim hatalarına karşı yalnızca orijinal alıcıya garanti eder. Bu fabrika garantisi devredilemez ve temsilcilerimizin hiçbiri tarafından uzatılamaz.

Ürün müşteri tarafından kılavuzuna uygun veya yetkili bir servis teknisyeni tarafından kurulmalıdır. Kurulum, ürünle birlikte verilen kurulum talimatlarına ve tüm yerel ve ulusal bina ve yangın kodlarına uygun olarak yapılmalıdır.

Bu sınırlı garanti, yanlış kullanım, bakım yetersizliği, gres yangınları, düşmanca ortamlar, kaza, değişiklik, kötüye kullanım veya ihmalkarlıktan kaynaklanan hasarları kapsamaz ve diğer üreticilerin taktığı parçalar bu garantiyi geçersiz kılar. Plastik parçaların kimyasal temizleyicilerden veya UV ışınlarına maruz bırakılması bu garanti kapsamında değildir.

Bu sınırlı garanti ayrıca, aşındırıcı ve kimyasal temizleyicilerle çizilmeleri, boyalı yüzeyleri, ısı kaynaklı korozyonu veya renk solmasını, porselen emaye parçaları üzerinde ufalamayı veya ürünün kurulumunda kullanılan bileşenleri kapsamaz.

NAPOLEON, garantili bir parçanın yeniden kurulmasına ilişkin kurulum, işçilik veya diğer herhangi bir masraf veya masraftan sorumlu olmayacaktır ve bu masraflar garanti kapsamında değildir.

NAPOLEON şunlardan sorumlu olmayacaktır: aşırı ateşleme, kuvvetli rüzgarlar gibi çevresel koşulların neden olduğu darbeler veya yetersiz havalandırma, Ürünün hava hasarı, dolu, zorlu kullanım, zararlı kimyasallar veya temizleyiciler nedeniyle oluşabilecek hiçbir zarar NAPOLEON'un sorumluluğunda değildir.

NAPOLEON'dan garanti talebinde bulunurken ürünün faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

NAPOLEON, garanti talebini yerine getirmeden önce temsilcisinin herhangi bir ürünü veya parçasını incelemesini isteme hakkını saklı tutar.

NAPOLEON nakliye ücretleri, işçilik maliyetlerinden sorumlu tutulamaz.

Ortak veya ticari uygulamalarda kullanım durumunda, garanti süresi altı(6) aya düşürülür.

Kamado Joe®, bu Kamado Joe® barbeküde kullanılan tüm seramik parçaların, ızgaranın orijinal parçaları olduğu sürece malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder.

Kamado Joe®, bu Kamado Joe® barbeküde kullanılan tüm metal ve dökme demir parçaların beş (5) yıl süreyle malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder.

Kamado Joe®, Kamado Joe® barbeküde kullanılan ısı deflektörü; seramik plakaların ve pizza taşının üç (3) yıllık bir süre boyunca malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder.

Kamado Joe®, bu Kamado Joe® barbeküde kullanılan termometre ve contaların bir (1) yıl süreyle malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder.

Kamado Joe® garantileri, tüm Kamado Joe Barbeküler için beklenen iyi bakım ile birlikte normal ve makul ev kullanımı temeline dayanmaktadır. Örneğin, restoran işletmeleri, yemek tedarikçileri, kasaplar, kiralama şirketleri, yemek kamyonları ve diğer bu tür ticari uygulamalar gibi ticari kullanım altı(6) aylık sınırlı garanti ile desteklenmektedir.

Garanti, tesadüfi veya kaza sonucu oluşan hasar veya kırılmalar için veya bu hasarlar için geçerli değildir:nakliye; düşürmek; yanlış montaj; yanlış destek; Kamado Joe Barbeküyü, yanmaz bir sehpa/tezgah veya ayak gibi yüzey dışında başka yollarla destekleme girişimleri; Değişiklikler; orijinal olmayan aksesuarlardan veya yetkisiz modifikasyonlardan kaynaklanan hasar, ihmal, uygunsuz bakım, normal ve makul aşınma ve yıpranma; veya doğal afetler. Garanti, Kamado Joe Barbekünüzün işleyişini etkilemeyen ve aynı zamanda normal aşınma ve yıpranma olarak da meydana gelebilecek dış emaye katmanındaki küçük kozmetik çatlaklar, çizikler, ezikler, yongalar, ince çatlaklar için geçerli değildir.

Kamado Joe garantisi, yetkili satıcılar ve perakende kanallarından satın alınan ızgaralar için geçerlidir ve herhangi bir ürün yetkisiz üçüncü şahıslar aracılığıyla satın alınırsa, bu durumda garanti artık geçerli olmayacaktır.

Garanti kapsamı, orijinal satın alma tarihinde başlar ve yalnızca orijinal alıcıyı kapsar. Normal kullanım ve bakım altında geçerli garanti süresi içinde malzeme veya işçilikte bir kusur tespit edilirse, Kamado Joe®, tamamen bizim seçimimize bağlı olarak, arızalı bileşeni parçanın kendisi için ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır. Kamado Joe®, garantili parçaların tüm nakliye ücretlerini ödeyecektir.

Bu garanti, ürünün kötüye kullanılması veya tasarlandığı amaç dışında kullanımından kaynaklanan hasarlar, uygun kullanım, montaj, bakım veya kurulum eksikliğinden kaynaklanan hasarlar, kazalar veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir. Yetkisiz eklentiler veya modifikasyonlar veya nakliye sırasında hasarlar da kapsam dışındadır. Bu garanti, ürünün kullanımından kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları (örneğin, çizikler, ezikler, çentikler ve ufalanma) veya performansını etkilemeyen ızgaranın görünümündeki değişiklikleri kapsamaz.

Yetkisiz bir bayi aracılığıyla herhangi bir Kamado Joe® ürününün satın alınması garantiyi geçersiz kılar. Yetkisiz bayi, Kamado Joe® tarafından Kamado Joe® ürünlerini satması için açıkça izin verilmeyen herhangi bir perakendeci olarak tanımlanır. Ürünün distiribütör veya yetkili bayi tarafından verilmiş olan faturasının ibrazı zorunludur.

Tüm detayları içeren belgeye buradan ulaşabilirsiniz.

Masterbuilt®, orijinal perakende satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca, tüm ürünlerinin doğru montaj, normal kullanım ve önerilen bakım koşullarında malzeme ve işçilik açısından kusursuz olacağını garanti eder. Masterbuilt® garantisi, normal kullanım sırasında yanabileceğinden boyayı kapsamaz. Masterbuilt® garantisi pası kapsamaz. Masterbuilt®, fatura talebi ile satın alma kanıtı gerektirir. Bu garantinin sona ermesi üzerine, tüm bu tür sorumluluklar sona erecektir.

Belirtilen garanti süresi içinde Masterbuilt® kusurlu bileşenleri ücretsiz olarak değiştirecektir. Masterbuilt®, söz konusu bileşen (ler) in inceleme için iade edilmesini gerektiriyorsa, Masterbuilt®, istenen ürünün iade edilmesi için nakliye ücretlerinden sorumlu olacaktır. Bu garanti, yanlış kullanım, kötüye kullanım, kaza veya nakliyeden kaynaklanan hasar nedeniyle meydana gelen mal hasarını kapsamaz.

Bu açık garanti, Masterbuilt® tarafından verilen yegane garantidir ve zımni garanti, satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk dahil olmak üzere açık veya zımni diğer tüm garantilerin yerine geçer. Ne Masterbuilt® ne de bu ürünü satan perakende kuruluşunun, yukarıda belirtilenlere ek veya tutarsız olan herhangi bir garanti verme veya herhangi bir çözüm sözü verme yetkisi yoktur.

* Aksesuarlar ve ahşap ürünler iki yıllık garanti kapsamı dışındadır. Aksesuarlar ve ahşap ürünlerle ilgili garantiler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Masterbuilt® ile iletişime geçin.

Garanti kapsamı, orijinal satın alma tarihinde başlar ve yalnızca orijinal alıcıyı kapsar. Normal kullanım ve bakım altında geçerli garanti süresi içinde malzeme veya işçilikte bir kusur tespit edilirse, Masterbuilt®, kendi seçimimize bağlı olarak, arızalı bileşeni, parçanın kendisi için ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır. Masterbuilt®, garantili parçaların tüm nakliye ücretlerini ödeyecektir.

Bu garanti, ürünün kötüye kullanılması veya tasarlandığı amaç dışında kullanımından kaynaklanan hasarlar, uygun kullanım, montaj, bakım veya kurulum eksikliğinden kaynaklanan hasarlar, kazalar veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir. Yetkisiz eklentiler veya modifikasyonlar veya nakliye sırasında hasar. Bu garanti, ürünün kullanımından kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları (örneğin, çizikler, ezikler, çentikler ve ufalanma) veya performansını etkilemeyen ızgaranın görünümündeki değişiklikleri kapsamaz. Masterbuilt ürünlerinin kullanımı ile ticari kullanım tavsiye edilmez ve bu garanti herhangi bir ticari kullanım için geçerli değildir. Örneğin: restoran işletmeleri, yemek tedarikçileri, kasaplar, kiralama şirketleri, oteller, kafeler, yiyecek kamyonları vb. işletmeler

Enders®, ürünün orijinal perakende satın alma tarihinden itibaren iki (2) yıl boyunca, kullanım kılavuzuna uygun montaj, normal ev kullanımı ve önerilen bakım koşullarında malzeme ve işçilik açısından kusursuz olacağını garanti eder. Garanti yalnızca ürünü yetkili satış kanalından satın alan orijinal alıcı için geçerlidir, devredilemez ve garanti talebinde ürün faturasının ibraz edilmesi zorunludur.

Geçerli garanti süresi içinde malzeme veya işçilikten kaynaklanan bir kusur tespit edilmesi halinde, inceleme sonucuna göre kusurlu parça Enders® tarafından onarılabilir veya değiştirilebilir. Garanti değerlendirmesi yapılmadan önce ürünün ya da ilgili parçanın incelenmesi ve gerekli bilgi, belge veya görsellerin sunulması istenebilir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan doğal aşınma ve yıpranma garanti kapsamında değildir. Çizikler, ezikler, çentikler, yüzey aşınmaları, boya veya kaplama hasarları, renk değişimleri, ısıya bağlı renk solması, pas, korozyon, porselen emaye yüzeylerde ufalanma ve ürünün çalışmasını etkilemeyen kozmetik değişiklikler garanti kapsamında değerlendirilmez.

Yanlış veya amaç dışı kullanım, hatalı montaj ya da kurulum, kullanım ve bakım talimatlarına uyulmaması, bakım yetersizliği, ihmal, kötüye kullanım, aşırı ısıtma, gres yangını, kaza, düşürme, darbe, taşıma veya nakliye sırasında oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.

Yetkisiz müdahale, onarım veya değişiklikler; orijinal olmayan parça ve aksesuarların kullanımı; uygunsuz gaz bağlantısı, regülatör veya yakıt kullanımı nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır ve garantiyi geçersiz kılabilir.

Kuvvetli rüzgâr, dolu, yağmur, nem, don, tuzlu hava, yetersiz havalandırma, zararlı kimyasallar, klor, aşındırıcı veya kimyasal temizleyiciler, UV ışınları ve diğer çevresel koşullar nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir. Doğal yıpranma ile çevresel etkileri en aza indirmek için ürünün temiz, kuru ve havalandırılan bir ortamda tutulması ve kullanılmadığı zaman uygun bir barbekü kılıfıyla korunması önerilir.

Normal bakım, temizlik ve sarf niteliğindeki işlemler ile garanti kapsamındaki bir parçanın sökülmesi, yeniden takılması veya ürüne erişim sağlanması için oluşabilecek işçilik, servis ve benzeri ek masraflar garanti kapsamında değildir.

Enders® ürünleri normal ve makul ev kullanımı için tasarlanmıştır. Restoran, kafe, otel, yemek şirketi, kasap, kiralama şirketi, organizasyon işletmesi, yiyecek aracı ve benzeri ortak, profesyonel veya ticari kullanımlar bu garanti kapsamında değildir. Ürünün ticari amaçla kullanılması halinde iki (2) yıllık tüketici garantisi geçerli olmaz.