İptal ve/veya iade talepleriniz yalnız bbqsepeti.com üzerinden karşılanabilmektedir.

• Üyelik yaptıysanız 'Hesabım' kısmından,
• Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız Kolay İade kısmından

Daha fazla bilgi için [email protected] adresine veya +90 216 315 82 38 numaralı telefondan iletişime geçiniz.

İptal işlemi gerçekleştirmek istediğiniz anda siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş ise iptal işleminiz gerçekleştirilemeyecek olup, ürün size geldikten sonra iade şartları dahilinde iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.

Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14(ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının; mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak ürün (tamamlayıcı aksesuarları, varsa hediyesi ve promosyonu) ile birlikte satıcıya göndermesi gerekmektedir.

Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli satıcı tarafından karşılanmalıdır.

14(ondört) gün içerisinde bbqsepeti.com üzerinden üyelik yaptıysanız 'Hesabım' kısmından, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız da Kolay İade kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo/lojistik firma bilgileri tarafınıza iletilecektir. Bu aşamadan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına karşı ödemeli olarak (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) ile birlikte teslim ederek bize ulaştırabilirsiniz.

Bu noktada sizden ricamız, ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizdir.

• Orjinal ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler tekrar satışı mümkün olmadığından iade edilememektedir.
• Ürünü teslim alırken ürüne hasar verecek boyutta kutu hasarı var ise ilgili kargo / lojistik firmasından 'hasar tespit tutanağı' ile teslim almanız gerekmektedir.
• Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında; barbekü ürünlerinde (kurulum talep etmemeniz halinde kurulumu müşteriye ait olduğundan) iptal, iade veya değişim talep etmeniz için ürün ambalajının kesinlikle açılmaması gerekmektedir. Ambalajı açılan ürünler tekrar satışa uygun olamadığından iptal veya iade yapılamamaktadır.
• Teslim alındıktan sonraki 14(ondört) gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler bbqsepeti.com tarafından iade alınamayacaktır.

İade edilen ürün, öncelikle bbqsepeti.com bünyesindeki servis tarafından incelenecektir ve tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, 3 ila 7 iş günü içerisinde uygulamaya girecek iade işlem süresi başlatılacaktır.

Alışveriş kredi kartı ile taksitli olarak yapılmışsa uygulanacak prosedür şu şekildedir; Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır.

Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra; Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda, talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.

İade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyabilir; mevcut borçlardan düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.

Üye işyeri, iade işlemini ilgili yazılım aracılığı ile gerçekleştirir. Kredi kartına iade; bankanın prosedürü gereğince uygulanır.

İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizi şirketinizin kargo ücretini dâhil etmeden (ürün birim fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünle ilgili üretim kaynaklı hata tespit etmeniz halinde veya kutu hasarı olmamasına rağmen ürün içerisinde hasarlı parça var ise bbqsepeti.com üzerinden üyelik yaptıysanız 'Hesabım' kısmından, üyeliksiz alışveriş yaptıysanız da Kolay İade kısmından değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İlgili parçayla ilgili değişim talebiniz bbqsepeti.com tarafından değerlendirilip tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Hasarlı parça değişimi için süreç 14 iş günüdür ve ürünün kurulumu tamamlanmamış olması gerekmektedir.

Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra kullanıma bağlı hasarlar oluşabileceğinden parça değişimi yapılamamaktadır.

Daha fazla bilgi için lütfen [email protected] adresine veya +90 216 315 82 38 numaralı telefondan iletişime geçiniz.